Inversiones y negocios archivos - Periodico de Guatemala

¿Qué diferencia a una empresa “rápida” de una empresa “resolutiva” en atención al cliente?

La rapidez y la capacidad resolutiva son dos atributos que las organizaciones persiguen en atención al cliente, pero no son sinónimos. Una empresa rápida prioriza el tiempo de respuesta y…

Inversiones y negocios

enero 17, 2026

De la Rapidez a la Resolución: Evolución en Atención al Cliente

Adrian Cruz

La rapidez y la capacidad de resolución representan dos cualidades que las organizaciones buscan en la atención al cliente, aunque no significan lo mismo. Una empresa rápida se centra en…

Inversiones y negocios

enero 11, 2026

La variabilidad de reseñas empresariales: Un análisis por ciudad y región

Adrian Cruz

Es habitual que una misma empresa —cadena de restaurantes, tienda online, franquicia de servicios, supermercado— reciba reseñas muy distintas según la ciudad o la región. Estas diferencias no son azarosas:…

Inversiones y negocios

Europa frena su impulso económico: el BCE adopta una postura cautelosa en los tipos de interés

enero 10, 2026

Europa y sus tipos de interés: el BCE reacciona a la desaceleración económica

Adrian Cruz

El Banco Central Europeo ha decidido mantener los tipos de interés sin cambios, adoptando una postura prudente frente a la evolución económica de la eurozona. Esta medida refleja un enfoque…

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